Bibliografia

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6. Explique el proceso de comunicación y sus etapas. Tome un caso práctico como ejemplo y presente las etapas del proceso y los elementos que intervienen.

La comunicación en una función básica y de mucha importancia para la administración ya que representa el intercambio de pensamientos e información para proporcionar comprensión y confianza, implica además intercambio de ideas, opiniones y hasta emociones entre dos o más personas, también se puede definir como intercambio de palabras, letras, símbolos o mensajes utilizados para compartir significados y comprender a los demás.

A continuación mencionaremos los componentes que forman parte del proceso de la comunicación:

ü  Fuente: Representa a quien emite el mensaje por intermedio de un sistema, es donde nace el mensaje inicial.

ü  Transmisor: Es el medio por el cual se transporta el mensaje hasta llegar a su destino, todo transmisor es un codificador de mensaje.

ü  Canal: Es el espacio que existe entre el transmisor y el receptor.

ü  Receptor: Procesos o equipo capta o recibe el mensaje, codifica el mensaje para colocarlo a disposición del destinatario.
Destino: Persona o proceso a quien se destina en el mensaje, extremos final del sistema de comunicación.

ü  Ruido: Perturbación o distorsión que puede alterar el mensaje.

 Ejemplo:

Federico, al llegar a casa luego de un largo día de trabajo, decide llamar por teléfono a Nicolás su buen amigo, para preguntarle cómo va su día.

Federico, inicia la conversación:

-          ¡Hola! ¿Cómo estás?

Nicolás, escucha a través de su teléfono el mensaje y responde:

-          Bien, me alegra tu llamada, ¿tu cómo te encuentras?

Establecen una corta conversación, sin embargo hay una interferencia por lo que deciden terminar la llamada y hablar luego.

Fuente: Federico.

Transmisor: Teléfono de Federico.

Canal: Distancia entre el lugar donde se encuentran ambos.

Receptor: Teléfono de Nicolás.

Destino: Nicolás

Ruido: Interferencia de la llamada

5. Explique en qué consisten las barreras en la comunicación.

Barreras en la comunicación:

Generalmente, en el proceso de comunicación existen dificultades, bloqueos, restricciones o problemas, debió a que surgen barreras entre emisores y receptores. Estas impiden que algunas señales lleguen de manera correcta a su destino. La señal puede experimentar perdidas, distorsiones, interferencias o desvíos. Un ejemplo claro de esto es el rumor que muchas veces se presenta debido a la distorsión, ampliación o desviación de la comunicación. Las barreras  generan que el mensaje recibido presente diferencias entre el  mensaje enviado.

Ejemplos de Barreras en la comunicación:

·         En la Fuente:

Falta de claridad, significados diversos, fuentes competidoras, mensajes no deseados.

·         En la Transmisión:

Muchos intermediarios que distorsionan la información, canales sobrecargados, prioridades en conflicto.

·         En el receptor:

Desatención, falta de interés, mala interpretación, preocupación por un propio punto de vista.

4.Explique el énfasis en la producción y el énfasis en las personas, según los enfoques sobre liderazgo.

La producción se encuentra en el liderazgo de tareas el cual es rígido y preocupado por la tarea y por los resultados, tiende a subdividir y fragmentar el trabajo en tareas componentes, seleccionar y entrenar a las personas adecuadas. Caracterizándose por:

• ·         Normas, Objetivos y Estándares
  ·         Control
  ·         Desempeño
  ·         Órdenes
  ·         Responsabilidades
  ·         Poder
• 
  
  

3.Exponga hasta qué punto la teoría sobre estilos de liderazgo (autoritario, liberal y democrático) es compatible con la teoría situacional (teoría del continuo de liderazgo).

En las dos teorías de liderazgo se nota que existen semejanzas de acuerdo a los estilos de liderazgo, en donde la persona que lidera debe determinar en qué situación debe ejercer cada tipo de liderazgo, en esto se basa el éxito de un líder,  ya que se debe tener un equilibrio de acuerdo a la autoridad que ejerce sobre los subordinados. El líder que emprenda un proyecto ya sea dentro de la empresa o fuera debe actuar como tal y no sobrepasar de líder a autoritario ya que con las personas subordinadas de debe ser un poco flexible.

2.Compare la jerarquía de las necesidades de Maslow y el enfoque de los dos factores de Herzberg con las teorías X y Y.

HERZBERG

Plantea que el efecto de los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable; cuando son óptimos provocan la satisfacción en las personas. Sin embargo, cuando son precarios, la evitan. Por el hecho de estar ligados a la satisfacción de los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción.

·   Factores Higiénicos: son las condiciones que rodean al individuo cuando trabajan implicando las condiciones físicas y ambientales como lo son el salario, beneficios, prestaciones las relaciones interpersonales la convivencia etc.

·     Factores Motivacionales: se relaciona directamente con el cargo que desempeña las tareas y deberes que debe cumplir el individuo.

ABRAHAM MASLOW

Jerarquía de necesidades  dentro de todo ser humano existe una jerarquía de las siguientes cinco nece­sidades.

·         Fisiológicas: incluye el hambre, la sed, el abrigo, el sexo y otras necesidades corporales

·         De seguridad: incluye la seguridad y protección de daños físicos y emocio­nales.

·         Sociales: incluye afectos, la sensación de pertenencia, aceptación y amistad.

·         De Ego: incluye factores internos de estima, como el respeto a uno mis­mo, la autonomía y los logros; y factores externos como el status, el recono­cimiento y la atención.

·         De autorrealización: el impulso de ser lo que se es capaz de ser; incluye el crecimiento, alcanzar el potencial de uno y la autosatisfacción.

TEORIA X	TEORIA Y
Las personas son perezosas e indolentes	Las personas se esfuerzan y les gusta el trabajo
Las personas rehúyen al trabajo	El trabajo es una actividad tan normal como jugar o descansar
Las personas evitan la responsabilidad para sentirse más segura	Las personas aceptan responsabilidades y desafíos
Las personas deben ser controladas y dirigidas	Las personas pueden ser auto motivadas y actúan por voluntad propia
Las personas son ingenuas y no tienen iniciativa	las personas son creativas y competentes

1.Comente el ciclo motivacional teniendo en cuenta el sistema de las personas y las profundas diferencias individuales

El comportamiento de los seres humanos está impulsado a través de  la motivación, aquella que sirve para satisfacer las necesidades de las personas, cundo nace una necesidad comienza el ciclo motivacional, rompiendo el estado de equilibrio del organismo y produce insatisfacción, inconformismo llevando a las personas a desarrollar un estado de resolución, descargando la tensión con el fin de restablecer su equilibrio.

Cuando el comportamiento es eficiente las personas encontraran la satisfacción de la necesidad y obtendrán de nuevo el estado de equilibrio y la normal adaptación a su ambiente. Una necesidad satisfecha no es motivadora ya que no causa tensión, incomodidad o desequilibrio, es decir una persona que no tiene hambre  no está motivada a buscar alimentos.

El ciclo motivacional cuenta con las siguientes etapas:

è Equilibrio Interno: O también llamada homeostasis, es aquel momento en el que el organismo humano está en estado de equilibrio.

è Estimulo o Incentivo: Aquel que aparece generando una necesidad.

è Necesidad: cuando se encuentra aun insatisfecha, genera un estado de tensión.

è Tensión: esta produce un impulso que genera un comportamiento o acción.

è Comportamiento o Acción: el cual impulsa a satisfacer dicha necesidad, alcanzando de esta manera el objetivo.

è Satisfacción: Cuando se satisface la necesidad el organismo retorna a su estado de equilibrio hasta que aparezca un nuevo estimulo, la satisfacción genera liberación de tensión.

Un ejemplo claro del ciclo de la motivación es el siguiente:

Cuando una necesidad no se satisface en tiempos razonables, la tensión represada busca un método de salida:

-          A través de lo social: Agresividad, Descontento, Apatía, Indiferencia, Ente otras.

Tomado de: https://thumbs.dreamstime.com/z/personaje-de-dibujos-animados-hombre-de-negocios-furioso-37464855.jpg

Tomado de: https://thumbs.dreamstime.com/z/hombre-de-negocios-frustrado-que-grita-40378786.jpg

Tomado de:  https://es.123rf.com/photo_14676841_un-hombre-de-negocios-enojado-de-la-historieta-con-el-papel-en-blanco-volando-alrededor.html

               

-     A través de la fisiología: Nerviosismo, Insomnio, Repercusiones cardíacas o digestivas, entre otras.

Tomado de: http://sp.depositphotos.com/44944527/stock-illustration-insomnia-girl.html

Tomado de: http://sp.depositphotos.com/13241412/stock-illustration-man-with-stomachache.html

                                                             

Tomado de: http://rubenariaspousada.blogia.com/upload/20060523092949-miedo.gif

      

En otras ocasiones, la necesidad no es satisfecha ni frustrada, si no que se transfiere o compensa, es decir cuando la satisfacción de otra necesidad sirve para reducir o aplacar la intensidad de la que no pudo ser satisfecha; por ejemplo cuando se tiene frió y no se encuentra abrigo, la necesidad se reduce o aplaca al tomar un vaso de leche caliente.